IngbankslaskiING Bank Śląski obsługuje klientów korporacyjnych oraz indywidualnych. W ofercie dla klientów indywidualnych ING Bank Śląski posiada, między innymi, wiele różnych kredytów: pożyczki i kredyty gotówkowe, kredyty i pożyczki hipoteczne, kredyty refinansowe i konsolidacyjne.
ING Bank Śląski, jako część dużej grupy finansowej, jest mocno rozbudowany, posiada wiele oddziałów, jest więc łatwo dostępny, zarówno w wersji stacjonarnej jak i przez Internet i telefon. Posiada też dużą grupę doradców finansowych, którzy po nawiązaniu kontaktu przychodzą na konsultację do klienta.
Aplikacja o kredyt może być złożona na 3 sposoby:
- Formularz internetowy – podaje się dane kontaktowe, doradca oddzwania
- Telefon na infolinię
- Wizyta w placówce banku
W ciągu doby doradca banku ING Bank Śląski, nawiązuje kontakt i umawia spotkanie. Pomaga wypełnić wniosek kredytowy i załatwić formalności, po czym, po uzyskaniu zgody i podpisaniu mowy, następuje uruchomienie kredytu.
ING Bank Śląski posiada oddziały w największych miastach w całej Polsce, najwięcej rzecz jasna, na obszarze śląskim i małopolskim oraz w województwach wysoko uprzemysłowionych, z dużymi aglomeracjami. Wszyscy klienci ING Bank Śląski mają natomiast dostęp do banku przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
ING Bank Śląski ma bardzo rozbudowany dział obsługi klienta. Od różnego rodzaju infolinii, poprzez wersję online w formie emaila, wideo czatu i rozmowy przez Skype aż po forum ING Banku Śląskiego, profil na Facebooku i kanał na You Tube.